Как мы разочаровались в тепловых насосах Funai Onsen и перестали их продавать

Наш основной профиль в WINDSON это высокоэффективные тепловые насосы «воздух-воздух» с двухступенчатым компрессором, которые способны работать на обогрев с минимальным снижением теплоотдачи даже когда на улице -30°C. За 5 лет мы установили больше 1000 таких тепловых насосов, уверенно их рекомендуем и пользуемся сами. На российский рынок изначально эта модель поставлялась только под брендом Cooper&Hunter (модели Supreme или ICY-3). В 2022 году Cooper&Hunter Supreme был переименован в Vetero Siberia, а также в Россию привезли Electrolux Viking 2.0 DC.

Далее, в 2024 году мы эксклюзивно заказали ту же самую модель под брендом Royal Thermo Fenix DC. Все перечисленные модели абсолютно идентичны по всем характеристикам, что подтверждается многолетней практикой установки и эксплуатации.

В этом году на рынке также появилась как бы точно такая же модель с двухступенчатым компрессором под названием Funai Onsen и самой низкой ценой на рынке. Разные обзорщики моментально стали её нахваливать и утверждать что это тоже самое, что Electrolux Viking DC, только дешевле. Как любят говорить любители халявы — «вы не переплачиваете за бренд».

Мы установили несколько таких тепловых насосов в сентябре и практически сразу получили жалобы на повышенный уровень шума, щелчки и хруст корпуса внутреннего блока. Да, в процессе работы из-за температурных перепадов пластик корпуса может потрескивать и это не считается неисправностью, но здесь посторонние звуки были слишком часто. Выехали на диагностику, диагноз подтвердился. Мягкой эластичной шумоизоляцией проклеили все стыки корпуса, но это не помогло. Т.к. это произошло одновременно на всех установленных тепловых насосах Funai Onsen, то стало очевидно, что это системная проблема и её нужно решать.

Для нас на первом месте то, чтобы клиенты были довольны и мы приняли решение решение заменить все установленные тепловые насосы Funai Onsen на уже проверенный временем Royal Thermo Fenix DC.

Детальное изучение двух моделей рядом показало, что у них разные моторы вентиляторов внутреннего блока (что можно ожидать от мотора на котором даже наклейка с ошибкой - кто знает что такое air-conditional fan?) и разный пластик корпуса. Также отличается качество надписей на пульте. Наружные блоки на первый взгляд идентичны (отличаются только поддоны - в одном жесткий ТЭН. в другом греющий кабель), по крайней мере компрессор стоит правильный двухступенчатый, также в наличии два ЭРВ. Но что-то мне подсказывает, что эти компрессоры могут быть отбраковкой, которые не полностью развивают заявленную производительность (вывести на теплоотдачу выше 60 градусов ни один Onsen нам не удалось).

Просто послушайте как хрустит белый корпус Funai Onsen на видео.

Мы не видим смысла в покупке Funai Onsen вместо нормальной модели теплового насоса, но возможно он подойдет для тех, у кого плохой слух и надежность вторична. И не верьте тем, кто утверждает, что Funai Onsen это тоже самое, что Electrolux Viking 2.0 DC, но без переплаты за бренд.

Дополнение от 29 ноября 2025 г.
Мы получили и продолжаем получать большое количество сообщений от владельцев это модели, а также монтажников, которые подтвердили обозначенные проблемы. Кроме этого монтажники обнаружили, что Funai Onsen не может развить температуру выше 60° С и предполагают, что причиной может являться отличие фактической заправки фреоном от заявленной.