Оплата, доставка, монтаж и сроки
Условия работы
Оплата
Выставленный счёт действителен для оплаты в течение 1 рабочего дня. Его можно оплатить следующими способами:
Чек о покупке пришлём на указанную в заказе электронную почту.
Мы работаем по 100% предоплате
Оплата счета означает согласие с условиями поставки товара.
Товар отпускается по факту прихода денег на р/с Поставщика.
Даты доставки и монтажа оговариваются при оформлении заказа.
Условия монтажа актуальны в течение 30 дней с момента оплаты. По истечению срока взимается плата за хранение оборудования и осуществляется перерасчёт стоимости монтажа. В случае оформления возврата товара надлежащего качества и отказа от услуги монтажа по инициативе Покупателя взимается комиссия 3%.
Выставленный счёт действителен для оплаты в течение 1 рабочего дня. Его можно оплатить следующими способами:
- Наличными в нашем офисе
- Перевод по реквизитам компании (через ваш банк)
- Банковской картой онлайн (с использованием интернет-эквайринга Тинькофф)
- Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей
Чек о покупке пришлём на указанную в заказе электронную почту.
Мы работаем по 100% предоплате
Оплата счета означает согласие с условиями поставки товара.
Товар отпускается по факту прихода денег на р/с Поставщика.
Даты доставки и монтажа оговариваются при оформлении заказа.
Условия монтажа актуальны в течение 30 дней с момента оплаты. По истечению срока взимается плата за хранение оборудования и осуществляется перерасчёт стоимости монтажа. В случае оформления возврата товара надлежащего качества и отказа от услуги монтажа по инициативе Покупателя взимается комиссия 3%.
Ипотека
Если вы оформляете в банке ипотеку под строительство дома и хотите включить договора с подрядчиками на дополнительные работы (в том числе монтаж теплового насоса и бризеров) в ипотечный договор, то мы подготовим для вас необходимый комплект документов (договор и счёт).
Если вы оформляете в банке ипотеку под строительство дома и хотите включить договора с подрядчиками на дополнительные работы (в том числе монтаж теплового насоса и бризеров) в ипотечный договор, то мы подготовим для вас необходимый комплект документов (договор и счёт).
Резерв
Мы продаем и устанавливаем только то оборудование, которое есть в наличии на нашем складе. Счета и заказы формируются в порядке живой очереди пока есть оборудование на складе. Оборудование гарантированно резервируется за вами после полной предоплаты.
В сезон (май-июнь и сентябрь-декабрь) часто возникает дефицит оборудования поэтому мы не можем вам гарантировать, что выбранная вами модель будет в наличии к моменту, когда вы будете готовы оформить и оплатить заказ.
Мы продаем и устанавливаем только то оборудование, которое есть в наличии на нашем складе. Счета и заказы формируются в порядке живой очереди пока есть оборудование на складе. Оборудование гарантированно резервируется за вами после полной предоплаты.
В сезон (май-июнь и сентябрь-декабрь) часто возникает дефицит оборудования поэтому мы не можем вам гарантировать, что выбранная вами модель будет в наличии к моменту, когда вы будете готовы оформить и оплатить заказ.
Доставка и монтаж
Обычно мы выполняем монтаж в Московской и близлежащих областях. Если объект находится на расстоянии более, чем 350 километров от МКАД, то понадобится место для ночлега монтажной бригады (обычно монтажники ночуют в доме, где производят монтаж).
Мы можем выехать на монтаж в другой регион (более 700 км от МКАД), но это может экономически не целесообразно для вас из-за больших транспортных расходов. В случае с монтажами в Ленинградской области мы решаем это комплексным выездом на монтаж сразу на 3-4 объекта.
Доставка мы осуществляем по адресу указанному покупателем при оформлении заказа. Монтажная бригада привозит заказанное оборудование и комплектующие в день монтажа.
Все работы в большинстве случаев выполняются за один рабочий день (5-8 часов).
Время монтажа зависит от удалённости объекта и погодных условий. Зимний монтаж требует больше времени.
Монтаж выполняем в рабочие дни (будни). В исключительных случаях и при наличии возможности (мы работаем по графику 5/2) возможен монтаж в выходной день.
Ваше присутствие на объекте не обязательно, мы можем забрать ключи в заранее оговоренном месте, выполнить монтаж и прислать фото-отчет в Telegram или WhatsApp.
Мы работаем круглый год, даже при отрицательных температурах (исключение: сильные морозы ниже -15°C).
Если внутренняя отделка дома не позволяет выполнить её демонтаж и обратный монтаж без повреждений, то установка теплового насоса будет выполнена в два этапа. На первом этапе мы установим наружный блок и проложим межблочную трассу на этапе возведения каркаса, а на втором этапе сделаем монтаж внутреннего блока. Монтаж в 2 этапа потребует дополнительный выезд на объект (оплачивается согласно прейскуранту).
Мы устанавливаем только наше оборудование (почему)
Обычно мы выполняем монтаж в Московской и близлежащих областях. Если объект находится на расстоянии более, чем 350 километров от МКАД, то понадобится место для ночлега монтажной бригады (обычно монтажники ночуют в доме, где производят монтаж).
Мы можем выехать на монтаж в другой регион (более 700 км от МКАД), но это может экономически не целесообразно для вас из-за больших транспортных расходов. В случае с монтажами в Ленинградской области мы решаем это комплексным выездом на монтаж сразу на 3-4 объекта.
Доставка мы осуществляем по адресу указанному покупателем при оформлении заказа. Монтажная бригада привозит заказанное оборудование и комплектующие в день монтажа.
Все работы в большинстве случаев выполняются за один рабочий день (5-8 часов).
Время монтажа зависит от удалённости объекта и погодных условий. Зимний монтаж требует больше времени.
Монтаж выполняем в рабочие дни (будни). В исключительных случаях и при наличии возможности (мы работаем по графику 5/2) возможен монтаж в выходной день.
Ваше присутствие на объекте не обязательно, мы можем забрать ключи в заранее оговоренном месте, выполнить монтаж и прислать фото-отчет в Telegram или WhatsApp.
Мы работаем круглый год, даже при отрицательных температурах (исключение: сильные морозы ниже -15°C).
Если внутренняя отделка дома не позволяет выполнить её демонтаж и обратный монтаж без повреждений, то установка теплового насоса будет выполнена в два этапа. На первом этапе мы установим наружный блок и проложим межблочную трассу на этапе возведения каркаса, а на втором этапе сделаем монтаж внутреннего блока. Монтаж в 2 этапа потребует дополнительный выезд на объект (оплачивается согласно прейскуранту).
Мы устанавливаем только наше оборудование (почему)
Сроки
Обычно монтаж теплового насоса мы выполняем сразу после завершения всех отделочных работ, но также можем выполнить монтаж во время строительства/сборки дома.
Несмотря на то, что монтаж занимает один рабочий день, планировать дату установки следует минимум за 7 календарных дней. Вероятность того, что мы найдём вам свободное «окно» для монтажа по первому звонку крайне низка.
В сезон (май-июнь и сентябрь-декабрь) время ожидания даты монтажа может составить 3-4 недели.
Обычно монтаж теплового насоса мы выполняем сразу после завершения всех отделочных работ, но также можем выполнить монтаж во время строительства/сборки дома.
Несмотря на то, что монтаж занимает один рабочий день, планировать дату установки следует минимум за 7 календарных дней. Вероятность того, что мы найдём вам свободное «окно» для монтажа по первому звонку крайне низка.
В сезон (май-июнь и сентябрь-декабрь) время ожидания даты монтажа может составить 3-4 недели.
Что должно быть на объекте
Электропитание по постоянной или временной (если дом ещё строится) схеме в точке ввода в доме. Без электроэнергии мы не сможем использовать инструмент необходимый для монтажа и запустить тепловой насос для пуско-наладочных работ. Достаточно 3 кВт выделенной мощности.
Водопровод, чтобы набрать 20-30 литров чистой воды. Если на объекте отсутствует вода — просьба заранее предупредить монтажную бригаду чтобы они взяли воду с собой.
Возможность проехать на переднеприводном грузовом фургоне (автомобиль с массой менее 2,5 тонн) к участку.
Как подготовиться к монтажу теплового насоса (pdf, на русском языке)
Водопровод, чтобы набрать 20-30 литров чистой воды. Если на объекте отсутствует вода — просьба заранее предупредить монтажную бригаду чтобы они взяли воду с собой.
Возможность проехать на переднеприводном грузовом фургоне (автомобиль с массой менее 2,5 тонн) к участку.
Как подготовиться к монтажу теплового насоса (pdf, на русском языке)
Гарантия
Мы даём гарантию 3 года на проданный и установленный нами тепловой насос и 3 года гарантии на монтажные работы.
На компактные приточные устройства (бризеры) гарантию устанавливает производитель в зависимости от модели (1 или 2 года). Авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийные обязательства. Аналогичные условия распространяются и на электроконвекторы и другое дополнительное оборудование.
Мы даём гарантию 3 года на проданный и установленный нами тепловой насос и 3 года гарантии на монтажные работы.
На компактные приточные устройства (бризеры) гарантию устанавливает производитель в зависимости от модели (1 или 2 года). Авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийные обязательства. Аналогичные условия распространяются и на электроконвекторы и другое дополнительное оборудование.
Почему мы устанавливаем только наше оборудование
Мы выполняем монтажные работы оборудования, работоспособность которого невозможно проверить до монтажа. Мы в свою очередь являемся авторизованными дилерами компаний производителей оборудования и в случае возникновения проблем с работоспособностью оборудования решим эту проблему напрямую с производителем.
Покупка оборудования без монтажа означает, что клиент принимает риски связанные с отсутствием гарантии на оборудование (т.к. гарантия распространяется на оборудование, которое было установлено авторизованными партнерами продавца). А монтаж «чужого» (купленного в другой компании) оборудования накладывает риски на исполнителя связанные с тем, что оборудование может иметь заводской брак. В таком случае исполнитель рискует не выполнить свои обязательства по монтажу по независящим от него причинам.
Поэтому мы устанавливаем только оборудование, которое сами продаем. А клиент в таком случае получает трехлетнюю гарантию на оборудование и монтажные работы.
Покупка оборудования без монтажа означает, что клиент принимает риски связанные с отсутствием гарантии на оборудование (т.к. гарантия распространяется на оборудование, которое было установлено авторизованными партнерами продавца). А монтаж «чужого» (купленного в другой компании) оборудования накладывает риски на исполнителя связанные с тем, что оборудование может иметь заводской брак. В таком случае исполнитель рискует не выполнить свои обязательства по монтажу по независящим от него причинам.
Поэтому мы устанавливаем только оборудование, которое сами продаем. А клиент в таком случае получает трехлетнюю гарантию на оборудование и монтажные работы.