Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями обслуживания и даете согласие на сбор и обработку персональных данных
Как подготовиться к установке теплового насоса
Оборудование и комплектующие мы доставим в день монтажа по адресу,
который вы указали при оформлении заказа. Дата доставки и монтажа обговаривается при оформлении заказа.
По времени монтаж теплового насоса занимает от 5 часов летом без дождя и до 10-12 часов зимой. Заказ с дополнительным оборудованием (декоративный короб, бризеры, электроконвекторы) требует больше времени.
За день до запланированной даты монтажа подтвердим выезд и уточним детали проезда. Утром в день монтажа, после загрузки оборудования и инструментов мы позвоним и сообщим расчетное время прибытия с учетом загруженности дорог. Если для проезда требуется оформление пропуска, то сообщим марку и номер автомобиля.
Мы можем выполнить монтаж без вашего присутствия. Заберем ключи в указанном месте, сделаем работу и пришлем отчет в Telegram/WhatsApp. Акт выполненных работ можно подписать дистанционным способом.
который вы указали при оформлении заказа. Дата доставки и монтажа обговаривается при оформлении заказа.
По времени монтаж теплового насоса занимает от 5 часов летом без дождя и до 10-12 часов зимой. Заказ с дополнительным оборудованием (декоративный короб, бризеры, электроконвекторы) требует больше времени.
За день до запланированной даты монтажа подтвердим выезд и уточним детали проезда. Утром в день монтажа, после загрузки оборудования и инструментов мы позвоним и сообщим расчетное время прибытия с учетом загруженности дорог. Если для проезда требуется оформление пропуска, то сообщим марку и номер автомобиля.
Мы можем выполнить монтаж без вашего присутствия. Заберем ключи в указанном месте, сделаем работу и пришлем отчет в Telegram/WhatsApp. Акт выполненных работ можно подписать дистанционным способом.
Обращения Заказчика к Исполнителю, связанные с обсуждением заказа, консультациями после его выполнения, вопросами по эксплуатации, а также гарантийным обращениям, производятся в будние дни с 10 до 18 часов по телефонам, указанным на сайте windson.ru, голосом или через мессенджеры.
Обращения, направляемые в нерабочее время Исполнителя (с 18 часов вечера до 10 часов утра в будние дни, а также круглосуточно в праздничные, нерабочие, выходные дни) Исполнитель не рассматривает, либо не гарантирует оперативного реагирования на такие запросы.
Обращения, направляемые в нерабочее время Исполнителя (с 18 часов вечера до 10 часов утра в будние дни, а также круглосуточно в праздничные, нерабочие, выходные дни) Исполнитель не рассматривает, либо не гарантирует оперативного реагирования на такие запросы.
Для выполнения работ понадобится
Автомобильная дорога. Чтобы мы могли подъехать к месту установки
с оборудованием и инструментом на легковом автомобиле с прицепом или фургоне (автомобиль с массой менее 2,5 тонн) на расстояние не далее 30 метров от места установки.
Электричество. Для использования электроинструмента и проверки
теплового насоса необходимо электричество (подойдёт постоянное или
временное однофазное подключение AC 230V выделенной мощностью 3 кВт). В случае отсутствия электроэнергии на объекте в день монтажа возможен выезд с накопителем энергии (услуга платная, предупредите нас об этом заранее).
Вода. Нам понадобится 30-40 литров воды для бетонных работ и
мойки инструментов. Если у вас еще не сделан или отключен водопровод, то
предупредите нас пожалуйста — мы возьмём воду с собой.
Доступ к месту установки внутреннего и наружного блоков. В месте установки наружного блока не должно быть мусора, снега, льда и грунта не естественного происхождения. На стене и рядом с ней в месте установки наружного блока должны отсутствовать полки, стеллажи и другие стационарные конструкции. В месте установки внутреннего блока должна быть как минимум черновая отделка.
Если точные места установки не были обговорены заранее, то на месте мы
предложим вам наиболее эффективное место размещения. Наружный блок
мы рекомендуем устанавливать вдали от жилых помещений, если это технически возможно. Но в зависимости от особенностей ландшафтного дизайна конкретного участка, наружный блок можно разместить в любом другом месте в пределах фундамента дома при соблюдении правил размещения.
В направлении выдува теплового насоса должно быть минимум 2 метра свободного пространства и не должно быть окон жилых домов или кустарников (они замерзнут). С обратной стороны наружного блока должно быть ветрозащитное ограждение (стена дома, забор).
Обычно мы заглубляем бетонное основание наружного блока в землю
на 10-15 см. Если у вас планируется поднятие уровня земли, то бетонный
фундамент стоит устанавливать без заглубления, чтобы осталось достаточное
расстояние от корпуса до грунта (минимум 30 сантиметров).
Фундамент наружного блока можно установить только в том месте, где не выполнялись земляные работы и отсутствуют иные коммуникации (ливневка, водопровод, канализация, электричество, интернет).
Если вы будете присутствовать при завершении работ, то мы коротко
проконсультируем по режимам работы оборудования.
С наилучшими пожеланиями, команда WINDSON
Заказчик подтверждает, что в дату монтажа не будут производиться строительные работы, а также будут обеспечены все оговоренные ранее условия для осуществления монтажных работ.
Если Исполнитель по требованию Заказчика выполняет работы в месте, не пригодном для выполнения работ, то Исполнитель не несёт ответственности за результат работ, выполненных в непригодных для этого условиях.
Если по результатам выезда на объект будет установлена невозможность выполнения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ.
Заказчик обязуется оплатить дополнительные расходы, связанными с независящими от Исполнителя факторами:
Условия монтажа актуальны в течение 90 календарных дней с момента оплаты. По истечению срока взимается плата за хранение оборудования и осуществляется перерасчет стоимости монтажа.
В случае оформления возврата товара надлежащего качества и отказа от услуги монтажа по инициативе Покупателя, взимается комиссия 3%.
Гарантийный срок на тепловые насосы Electrolux Viking 2.0 DC, Vetero Siberia, Gree Airy составляет 3 года при условии надлежащего периодического обслуживания указанного в руководстве по эксплуатации.
Гарантийный срок на тепловые насосы Royal Termo Fenix DC составляет 5 лет при условии надлежащего периодического обслуживания указанного в руководстве по эксплуатации.
Гарантия на дополнительное оборудование (бризеры, конвекторы) предоставляется производителем оборудования через авторизованные сервисные центры.
Гарантия на декоративный короб — 1 год
Гарантия на монтажные работы — 3 года.
Настройка беспроводного соединения оборудования не входит в стоимость монтажных работ и производится клиентом самостоятельно.
В случае удаленности объекта более 25 км от МКАД (г. Москва) транспортные расходы для выполнения диагностики и гарантийного ремонта оплачиваются дополнительно.
Если Исполнитель по требованию Заказчика выполняет работы в месте, не пригодном для выполнения работ, то Исполнитель не несёт ответственности за результат работ, выполненных в непригодных для этого условиях.
Если по результатам выезда на объект будет установлена невозможность выполнения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ.
Заказчик обязуется оплатить дополнительные расходы, связанными с независящими от Исполнителя факторами:
- Невозможность подъехать к месту монтажа ближе 20 метров, как следствие — увеличение времени погрузки/разгрузки: 3 000 руб.
- Недостроенный дом (если это не обговаривалось заранее), как следствие — невозможность выполнить монтаж из-за отсутствия отделки и коммуникаций: 10 000 руб. за простой бригады и транспортные расходы
- Неподготовленное к монтажу место установки наружного блока (место установки наружного блока засыпано мусором/грунтом/льдом не естественного происхождения), как следствие — увеличение времени на подготовку места установки: 3 000 руб.
- На стене для монтажа внутреннего блока ТН присутствуют полки, стеллажи и другие стационарные конструкции — увеличение времени на подготовку места установки: 3 000 руб.
Условия монтажа актуальны в течение 90 календарных дней с момента оплаты. По истечению срока взимается плата за хранение оборудования и осуществляется перерасчет стоимости монтажа.
В случае оформления возврата товара надлежащего качества и отказа от услуги монтажа по инициативе Покупателя, взимается комиссия 3%.
Гарантийный срок на тепловые насосы Electrolux Viking 2.0 DC, Vetero Siberia, Gree Airy составляет 3 года при условии надлежащего периодического обслуживания указанного в руководстве по эксплуатации.
Гарантийный срок на тепловые насосы Royal Termo Fenix DC составляет 5 лет при условии надлежащего периодического обслуживания указанного в руководстве по эксплуатации.
Гарантия на дополнительное оборудование (бризеры, конвекторы) предоставляется производителем оборудования через авторизованные сервисные центры.
Гарантия на декоративный короб — 1 год
Гарантия на монтажные работы — 3 года.
Настройка беспроводного соединения оборудования не входит в стоимость монтажных работ и производится клиентом самостоятельно.
В случае удаленности объекта более 25 км от МКАД (г. Москва) транспортные расходы для выполнения диагностики и гарантийного ремонта оплачиваются дополнительно.